সিটিজেন চার্টার
বাংলাদেশ টেক্সটাইল মিলস্ করপোরেশন
বিটিএমসি ভবন
৭-৯, কাওরান বাজার, ঢাকা-১২১৫।
www.btmc.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেনস্ চার্টার)
১. ভিশন ও মিশনঃ
রুপকল্প (Vision) : বস্ত্রশিল্পের বিকাশে সহায়ক/কার্যকর ভূমিকা পালন করা।
অভিলক্ষ্য (Mission): বিটিএমসি’র মালিকানাধীন মিলসমূহ ও এর সম্পদের সুষ্ঠু ব্যবহারের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠান ও দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়নে ভূমিকা রাখা।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবাঃ
|
ক্রম |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
|
বিটিএমসি ভবনের ফ্লোর ভাড়া প্রদান। |
আবেদনের প্রেক্ষিতে ভবনের ফ্লোর এর স্পেস খালি থাকা সাপেক্ষে নির্ধারিত হারে মাসিক ভাড়া পদ্ধতিতে ভাড়া প্রদান করা হয়। |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: ১) বিজ্ঞপ্তি (বিটিএমসি’র ওয়েবসাইট www.btmc.gov.bd ও জাতীয় পত্রিকা)। ২) সাদা কাগজে আবেদন পত্র ৩) এনআইডি ও ট্রেড লাইলেন্স এর কপি প্রাপ্তিস্থানঃ উন্নয়ন বিভাগ, ৩য় তলা, বিটিএমসি, ঢাকা। |
ফ্লোর ভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ এবং পে-অর্ডারের মাধ্যমে পরিশোধ। |
১৫ কার্যদিবস |
নামঃজনাব খায়রুল ইসলাম, পদবীঃ ব্যবস্থাপক (প্রশাসন), উন্নয়ন বিভাগ। মোবাইলঃ ০১৯১২৫৫০৮৩৩ ইমেইলassistant.chief.accountant3@ btmc.gov.bd |
|
২। |
বিটিএমসি’র কার পার্কিং ভাড়া প্রদান |
আবেদনের প্রেক্ষিতে পার্কিং এর স্পেস খালি থাকা সাপেক্ষে মাসিক ভাড়া পদ্ধতিতে কার পার্কিং ভাড়া প্রদান করা হয়। |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: ১)বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ (বিটিএমসি’র ওয়েবসাইট www.btmc.gov.bd ও জাতীয় পত্রিকা)। ২) অফিস প্যাডে আবেদন পত্র ৩) এনআইডি ও ট্রেড লাইলেন্স এর কপি প্রাপ্তিস্থানঃ উন্নয়ন বিভাগ, ৩য় তলা, বিটিএমসি, ঢাকা। |
৫,৫০০/- এবং পে-অর্ডারের মাধ্যমে পরিশোধ। |
১৫ কার্যদিবস |
নামঃ জনাব সাব্বির আহমেদ, পদবীঃ উপমহাব্যবস্থাপক, উন্নয়ন বিভাগ। মোবাইলঃ ০১৭১২৭৫১২৮৫ ই-মেইলঃ dce.development@btmc.gov.bd |
|
৩। |
ওয়ানস্টপ সার্ভিস (বিটিএমসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন মিল ,পিপিপি এবং দীর্ঘমেয়াদী লীজ পদ্ধতিতে মিল পরিচালনা সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য প্রদান) |
আবেদনের প্রেক্ষিতে মিল, পিপিপি এবং দীর্ঘমেয়াদী লীজ পদ্ধতিতে মিল পরিচালনা সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: ১) সাদা কাগজে আবেদন পত্র প্রাপ্তিস্থানঃ ৩য় তলা, বাণিজ্য শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা। ও |
বিনামূল্যে। |
১ কার্যদিবস |
নামঃ জনাব কাজী ফিরোজ হোসেন পদবীঃ প্রধান জনসংযোগ কর্মকর্তা, বোর্ড ও ইনচার্জ, বাণিজ্য বিভাগ, বিটিএমসি, ঢাকা। ফোনঃ 8189132 মোবাঃ 0191১-৩৫৮৮৯৯, 01781-180656 ই-মেইলঃ chief.public.officer@btmc.gov.bd |
|
৪। |
ঠিকাদারদের বিল পরিশোধ |
ঠিকাদার/সরবরাহকারী কর্তৃক দাখিলকৃত বিল যাচাই-বাছাই করে পে-অর্ডারের মাধমে পরিশোধ করা হয়। |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: ১) কার্যাদেশের কপি ২) বিল/চালানের কপি ৩)কোয়ালিটি যাচাইপূর্বক প্রত্যয়নপত্রের কপি প্রাপ্তিস্থান:৩য় তলা,হিসাব বিভাগ, বিটিএমসি |
বিনামূল্যে |
বিল দাখিলের ০৭ কার্যদিবসের মধ্যে |
নামঃ বুশরাত বিনতে কাইয়ূম পদবীঃ ব্যবস্থাপক হিসাব বিভাগ মোবাইলঃ ০১৬৭৭১১৮৩৮০ |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
|
ক্রম |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১। |
মিলের কর্মকতা/ কর্মচারীদের পদোন্নতি ও টাইমস্কেল প্রদান |
প্রাপ্ত তথ্যাদি পর্যালোচনা করে বিদ্যমান বিধি/বিধান অনুসরণ করে বাস্তবায়ন করা হয়। |
প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র: ১) সাদা কাগজে আবেদন ২) প্রাপ্তিস্থানঃ ২য় তলা পারসনেল শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা। |
বিনামূল্যে। |
২০ কার্যদিবস |
নামঃ জনাব নীলুফা আক্তার পদবীঃ উপ-মহাব্যবস্থাপক, কর্মচারী সংযোগ শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা। মোবাইলঃ ০১৯১৩৬২৫৫৪৫ ই-মেইলঃ nilufaakhter03@gmail.com নামঃ জনাব ফারজানা হক পদবীঃ ব্যবস্থাপক (প্রশাসন ও শৃংখলা), পারসনেল শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা। মোবাইলঃ 017২২৯৭০১৮০, ই-মেইলঃ am.admin@btmc.gov.bd |
|
২। |
বিটিএমসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন মিলের বাজেট বরাদ্দ প্রদান |
কর্তৃপক্ষের অনুমোদনের মাধ্যমে অর্থ মন্ত্রণালয়ের সাথে পর্যালোচনা করে বাজেট বরাদ্দ প্রদান করা। |
প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র: ১) মিলের খাতওয়ারী বাজেটের চাহিদা পত্র প্রাপ্তিস্থানঃ ৩য় তলা, অর্থ ও এমআইএস বিভাগ |
বিনামূল্যে। |
০৭ কার্যদিবস |
নামঃ জনাব নুসরাত জাহান পদবীঃ ব্যবস্থাপক (প্রশাসন) অর্থ ও এমআইএস বিভাগ মোবাইলঃ ০১৭৬৪-৮১৬৪১৬
|
|
ক্রম |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
৩। |
বিটিএমসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন মিল সমূহের খালি গুদাম, স্থাপনা ইত্যাদি ভাড়া প্রদান |
কর্তৃপক্ষের অনুমোদনের মাধ্যমে মিল সমূহের খালি গুদাম, স্থাপনা ইত্যাদি ভাড়া প্রদান করা হয়। |
প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র: ১) বিজ্ঞপ্তি (জাতীয় ও আঞ্চলিক পত্রিকা)। ২) টেন্ডার সংক্রান্ত সিডিউল বিক্রয়। ৩) মিলের টেন্ডার কমিটি কর্তৃক সুপারিশ ও বিটিএমসি কর্তৃপক্ষের অনুমোদন ৪) চুক্তি সম্পাদন ৫) দখলস্বত্ব হস্তান্তর। প্রাপ্তিস্থানঃ ৩য় তলা উন্নয়ন বিভাগ, বিটিএমসি, ঢাকা।
|
বিনামূল্যে |
০৫ কার্যদিবস |
নাম: জনাব মো: সালাহ্উদ্দীন, পদবি: সহ: প্রধান হিসাব রক্ষক উন্নয়ন বিভাগ মোবাইলঃ ০১৭১৩৯৯১৯৯০ ই-মেইলঃ salahuddinnub@gmail.com
|
|
৪। |
বিজ্ঞপ্তি/দরপত্র জাতীয় পত্রিকা ও ওয়েবসাইটে প্রকাশের জন্য প্রেরণ |
১) সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী বিধি মোতাবেক বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ হয়ে থাকে ২। পিপিআর-২০০৮ এর বিধি অনুযায়ী দরপত্র বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ হয়ে থাকে |
প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র: ক) কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে বোর্ড শাখায় প্রেরণ খ) দরপত্র প্রস্তুত করে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ এবং গ)দরপত্র বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের জন্য বোর্ড শাখায় প্রেরণ প্রাপ্তিস্থানঃ ২য় তলা বোর্ড শাখা, বিটিএমসি |
প্রযোজ্য নয়
|
বিধি মোতাবেক
|
নামঃ জনাব কাজী ফিরোজ হোসেন পদবীঃ প্রধান জনসংযোগ কর্মকর্তা, বোর্ড ও ইনচার্জ, বাণিজ্য বিভাগ, বিটিএমসি, ঢাকা। ফোনঃ 8189132 মোবাঃ 0191১-৩৫৮৮৯৯, 01781-180656 ই-মেইলঃ chief.public.officer@btmc.gov.bd |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
|
ক্রম |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১। |
অর্জিত ছুটি (দেশের অভ্যন্তরে)। |
বস্ত্রশিল্প কর্পোরেশন প্রবিধানমালা ১৯৮৯ অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের অনুমোদনের মাধ্যমে অফিস আদেশ জারী করা। |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: ১) সাদা কাগজে আবেদন পত্র ২) অর্জিত ছুটির অনুমোদন ৩) অর্জিত ছুটি মঞ্জুরের আদেশ জারী প্রাপ্তিস্থানঃ ২য় তলা পারসনেল শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা। |
বিনামূল্যে। |
০২ কার্যদিবস |
নামঃ জনাব ফারজানা হক পদবীঃ ব্যবস্থাপক (প্রশাসন ও শৃংখলা), পারসনেল শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা। মোবাইলঃ 017২২৯৭০১৮০, ই-মেইলঃ am.admin@btmc.gov.bd
|
|
২। |
অর্জিত ছুটি (বহি: বাংলাদেশ)। |
কর্মকর্তাদের বহি: বাংলাদেশ ছুটি বস্ত্র ও পাট মন্ত্রণালয় কর্তৃক অনুমোদিত হয়ে থাকে এবং কর্মচারীদের বিটিএমসি পর্যায়ে কর্তৃপক্ষের অনুমোদনের পর আদেশ জারী করা। |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: ১) সাদা কাগজে আবেদন পত্র ২) বস্ত্র ও পাট মন্ত্রণালয়ে ছুটির আবেদন প্রেরণ ৩) বস্ত্র ও পাট মন্ত্রণালয় কর্তৃক ছুটি অনুমোদিত হয় এবং বিটিএমসি অফিস আদেশ জারী করে। প্রাপ্তিস্থানঃ ২য় তলা পারসনেল শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা। |
বিনামূল্যে। |
০৭ কার্যদিবস |
নামঃ জনাব ফারজানা হক পদবীঃ ব্যবস্থাপক (প্রশাসন ও শৃংখলা), পারসনেল শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা। মোবাইলঃ 017২২৯৭০১৮০, ই-মেইলঃ am.admin@btmc.gov.bd |
|
৩। |
শ্রান্তি বিনোদন ছুটি। |
আবেদন পাওয়ার পর শ্রান্তি বিনোদনভাতা বিধিমালা-১৯৭৯ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করে অফিস আদেশ জারী করা। |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: ১) সাদা কাগজে আবেদন পত্র ২) পূর্ববর্তী শ্রান্তি বিনোদন ছুটি মঞ্জুরীর কপি প্রাপ্তিস্থানঃ ২য় তলা, পারসনেল শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা।
|
বিনা মূল্যে। |
০৩ কার্যদিবস |
নামঃ জনাব ফারজানা হক পদবীঃ ব্যবস্থাপক (প্রশাসন ও শৃংখলা), পারসনেল শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা। মোবাইলঃ 017২২৯৭০১৮০, ই-মেইলঃ am.admin@btmc.gov.bd
|
|
ক্রম |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
৪। |
পিআরএল মঞ্জুরী |
প্রবিধানমালা অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের অনুমোদনের মাধ্যমে পিআরএল মঞ্জুরীর অফিস আদেশ জারী করা হয়। |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: ১) সাদা কাগজে আবেদন পত্র ২) এনআইডি এর ফটোকপি প্রাপ্তিস্থানঃ ২য় তলা, পারসনেল শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা।
|
বিনামূল্যে। |
০৭ কার্যদিবস |
নামঃ জনাব মোঃ কামরুল হাসান পদবীঃ মহাব্যবস্থাপক (মান:), বিটিএমসি, ঢাকা। ফোন-৯১৩৯০০৫, মোবাইলঃ 01716628628, মেইলঃ btmcho@gmail.com |
|
৫। |
কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের ট্রান্সপোর্ট সেবা প্রদান |
সেবা প্রার্থী (কর্মকর্তা/কর্মচারী) সরাসরি বিটিএমসি’র পরিবহন ব্যবস্থাপনা সফট্ওয়্যারের মাধ্যমে আবেদন করবেন। আবেদনের প্রেক্ষিতে গাড়ী প্রাপ্যতা থাকা সাপেক্ষে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে সেবা প্রদান। |
১) পরিবহন ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারের লিংক- https://btmctransport.com/ প্রাপ্তিস্থানঃ ২য় তলা সাধারণ কর্ম শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা।
|
বিনামূল্যে। |
১ ঘন্টা |
নামঃ জনাব মীর হোসেন পদবীঃ সহঃ মাননিয়ন্ত্রণ কর্মকর্তা, সাকশা, বিটিএমসি, ঢাকা। মোবাইলঃ ০১৭১৯৪১০১৭৭ ই-মেইলঃ asst.qc.officers3@btmc.gov.bd |
৩. আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা
|
ক্রমিক |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
০১. |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
|
০২. |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ |
|
০৩. |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ইমেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা |
|
০৪. |
সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
|
০৫. |
অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
৪. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
কোন নাগরিক মন্ত্রণালয়/বিভাগ হতে কোন কাঙ্ক্ষিত সেবা না পেলে বা সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে পর্যায়ক্রমে তিনি কোন কর্মকর্তার নিকট এবং কিভাবে যোগযোগ
করবেন তা অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)-এ নিম্নরুপভাবে উল্লেখ করতে হবে:-
|
ক্রমিক |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১. |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
নামঃ জনাব পঙ্কজ ঘোষ , পদবীঃ মুখ্য পরিচালন কর্মকর্তা, ফোনঃ ০২-৫৫০১৪২৫৮, মোবাইলঃ ০১৭১৮-৩৩০২৩২ মেইল: tiec711@gmail.com ওয়েব পোর্টাল: www.btmc.gov.bd |
৩০ কার্যদিবস |
|
২. |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
আপিল কর্মকর্তা |
জনাব ড. মোঃ মনিরুজ্জামান যুগ্মসচিব (বাজেট) বস্ত্র ও পাট মন্ত্রণালয় বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা। ফোন: ৯৫১৫৬০৭ মোবাইল: ০১৯১২৫৫৩০৭০ ই-মেইলঃ js_budget@motj.gov.bd Web: https://motj.gov.bd |
২০ কার্যদিবস |
|
৩. |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ |
৬০ কার্যদিবস |
চেয়ারম্যান
ব্রিগেডিয়ার জেনারেল এস এম জাহিদ হাসান, এনডিসি, এএফডব্লিউসি, পিএসসি, এমফিল
কেন্দ্রীয় ই-সেবা
দুদক হটলাইন নম্বর-১০৬( টোল ফ্রি)
গুরুত্বপূর্ণ লিংক
সকল লিংকঅবস্থান
ইনোভেশন কর্নার
ই-গভর্ণ্যান্স ও উদ্ভাবন কর্মপরিকল্পনার ২০২১-২২ এর অর্ধবার্ষিক স্ব-মূল্যায়ন প্রতিবেদন
বিটিএমসি'র বছর ভিত্তিক সেবা সহজীকরণ সমূহ
বিটিএমসি'র বছর ভিত্তিক উদ্ভাবনী উদ্যোগসমূহ
ফেসবুকে আমরা
জাতীয় সংগীত
সামাজিক যোগাযোগ
ইনোভেশন কর্নার
জরুরি হেল্পলাইন নম্বর
