কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: বৃহস্পতিবার, ২৩ এপ্রিল, ২০২৬ এ ১১:১৭ AM
কন্টেন্ট: পাতা
বাংলাদেশ টেক্সটাইল মিলস্ করপোরেশন
বিটিএমসি ভবন
৭-৯, কাওরান বাজার, ঢাকা-১২১৫।
www.btmc.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেনস্ চার্টার)
১. ভিশন ও মিশনঃ
রুপকল্প (Vision) : বস্ত্রশিল্পের বিকাশে সহায়ক/কার্যকর ভূমিকা পালন করা।
অভিলক্ষ্য (Mission) : বিটিএমসি’র মালিকানাধীন মিলসমূহ ও এর সম্পদের সুষ্ঠু ব্যবহারের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠান ও দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়নে ভূমিকা রাখা।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবাঃ
ক্রম | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
(১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
১। | বিটিএমসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন মিল পিপিপি এবং দীর্ঘমেয়াদী লীজ পদ্ধতিতে পরিচালনা সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য প্রদান। | আবেদনের প্রেক্ষিতে পিপিপি এবং দীর্ঘমেয়াদী লীজ পদ্ধতিতে মিল পরিচালনা সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
| প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: সাদা কাগজে আবেদন পত্র
প্রাপ্তিস্থানঃ ৩য় তলা, বাণিজ্য শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা। ও | বিনামূল্যে। | ০১ কার্যদিবস | নামঃ জনাব নূরুল আলম মিয়া পদবীঃ ব্যবস্থাপক ও বিভাগীয় প্রধান, বাণিজ্য বিভাগ, বিটিএমসি, ঢাকা। ফোনঃ৮১৮৯১৩২ মোবাঃ ০১৭০৯৩৬৭৯৫৩ ই-মেইলঃ n3262446@gmail.com
|
২। | বিটিএমসি ভবনের ফ্লোর ভাড়া প্রদান। | আবেদনের প্রেক্ষিতে ভবনের ফ্লোর এর স্পেস খালি থাকা সাপেক্ষে নির্ধারিত হারে মাসিক ভাড়া পদ্ধতিতে ভাড়া প্রদান করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: ১) বিজ্ঞপ্তি (বিটিএমসি’র ওয়েবসাইট www.btmc.gov.bd ও জাতীয় পত্রিকা)। ২) সাদা কাগজে আবেদন পত্র ৩) এনআইডি ও ট্রেড লাইলেন্স এর কপি প্রাপ্তিস্থানঃ উন্নয়ন বিভাগ, ৩য় তলা, বিটিএমসি, ঢাকা। | ফ্লোর ভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ এবং পে-অর্ডারের মাধ্যমে পরিশোধ। | ১৫ কার্যদিবস | নামঃ জনাব মোঃ সালাহ্উদ্দীন, পদবীঃ সহকারী প্রধান হিসাবরক্ষক, উন্নয়ন বিভাগ, বিটিএমসি, ঢাকা। । মোবাইলঃ ০১৭১৩৯৯১৯৯০ ইমেইলঃsalahuddinnub@gmail.com
|
ক্রম | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
(১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
৩। | বিটিএমসি’র কার পার্কিং ভাড়া প্রদান। | আবেদনের প্রেক্ষিতে পার্কিং এর স্পেস খালি থাকা সাপেক্ষে মাসিক ভাড়া পদ্ধতিতে কার পার্কিং ভাড়া প্রদান করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: ১)বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ (বিটিএমসি’র ওয়েবসাইট www.btmc.gov.bd ও জাতীয় পত্রিকা)। ২) অফিস প্যাডে আবেদন পত্র ৩) এনআইডি ও ট্রেড লাইলেন্স এর কপি প্রাপ্তিস্থানঃ উন্নয়ন বিভাগ, ৩য় তলা, বিটিএমসি, ঢাকা। | ৫,৫০০/- এবং পে-অর্ডারের মাধ্যমে পরিশোধ। |
১৫ কার্যদিবস | নামঃ জনাব সাব্বির আহমেদ, পদবীঃ উপমহাব্যবস্থাপক, উন্নয়ন বিভাগ, বিটিএমসি, ঢাকা। । মোবাইলঃ ০১৭১২৭৫১২৮৫ ই-মেইলঃ dce.development@btmc.gov.bd |
৪। |
বিনিয়োগে সহায়তা।
| নতুন বিনিয়োগকারীদের গাইডলাইন ও তথ্য প্রদান | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: সাদা কাগজে আবেদন পত্র
প্রাপ্তিস্থানঃ ৩য় তলা, বাণিজ্য শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা।
| বিনামূল্যে | ০১ কার্যদিবস | নামঃ জনাব নূরুল আলম মিয়া পদবীঃ ব্যবস্থাপক ও বিভাগীয় প্রধান, বাণিজ্য বিভাগ, বিটিএমসি, ঢাকা। ফোনঃ৮১৮৯১৩২ মোবাঃ ০১৭০৯৩৬৭৯৫৩ ই-মেইলঃ n3262446@gmail.com |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
ক্রম | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
(১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
১। | মিলের কর্মকতা/ কর্মচারীদের সিলেকশন গ্রেড/ টাইম স্কেল ও পদোন্নতি প্রদান। | প্রাপ্ত তথ্যাদি পর্যালোচনা করে বিদ্যমান বিধি/বিধান অনুসরণ করে বাস্তবায়ন করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র: সাদা কাগজে আবেদন
প্রাপ্তিস্থানঃ ২য় তলা পারসনেল শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা। | প্রযোজ্য নয় | ২০ কার্যদিবস | নামঃ জনাব নিলুফা আক্তার পদবীঃ উপ-মহাব্যবস্থাপক, কর্মচারী সংযোগ শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা। মোবাইলঃ ০১৯১৩৬২৫৫৪৫ ই-মেইলঃ nilufaakhter03@gmail.com
নামঃ জনাব ফারজানা হক পদবীঃ ব্যবস্থাপক (প্রশাসন ও শৃঙ্খলা) ও বিভাগীয় প্রধান, বোর্ড শাখা এবং পারসনেল শাখা (অ. দা.), বিটিএমসি, ঢাকা। মোবাইলঃ ০১৭২২৯৭০১৮০, ই-মেইলঃ am.admin@btmc.gov.bd
|
২। | বিটিএমসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন মিলের বাজেট বরাদ্দ প্রদান। | কর্তৃপক্ষের অনুমোদনের মাধ্যমে অর্থ মন্ত্রণালয়ের সাথে পর্যালোচনা করে বাজেট বরাদ্দ প্রদান করা। | প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র: মিলের খাতওয়ারী বাজেটের চাহিদা পত্র
প্রাপ্তিস্থানঃ ৩য় তলা, অর্থ ও এমআইএস বিভাগ | বিনামূল্যে। | ০৭ কার্যদিবস | নামঃ জনাবা সানজিদা হক ঐশী পদবীঃ ব্যবস্থাপক অর্থ ও এমআইএস বিভাগ মোবাইলঃ ০১৭১৮১৩৮৬১৫ ই-মেইল- Sanjidahaque_aishee@yahoo.com |
ক্রম | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
(১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
৩। | বিটিএমসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন মিল সমূহের খালি গুদাম, স্থাপনা ইত্যাদি ভাড়া প্রদান। | কর্তৃপক্ষের অনুমোদনের মাধ্যমে মিল সমূহের খালি গুদাম, স্থাপনা ইত্যাদি ভাড়া প্রদান করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র: ১) বিটিএমসি’র নিয়ন্ত্রণাধীন মিল কর্তৃক টেন্ডার বিজ্ঞপ্তি প্রদান; ২) মিল কর্তৃক টেন্ডার সংক্রান্ত সিডিউল বিক্রয়; ৩) মিলের টেন্ডার কমিটি কর্তৃক সুপারিশ ও বিটিএমসি কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ; ৪) মিল কর্তৃক চুক্তি সম্পাদন; ৫) দখলস্বত্ব হস্তান্তর। প্রাপ্তিস্থানঃ ৩য় তলা সংশ্লিষ্ট মিল ও উন্নয়ন বিভাগ, বিটিএমসি, ঢাকা। | বিনামূল্যে | ০৫ কার্যদিবস | নাম: জনাব মো: সালাহ্উদ্দীন, পদবি: সহ: প্রধান হিসাব রক্ষক উন্নয়ন বিভাগ মোবাইলঃ ০১৭১৩৯৯১৯৯০ ই-মেইলঃ salahuddinnub@gmail.com
|
৪। | বিজ্ঞপ্তি/দরপত্র জাতীয় পত্রিকা ও ওয়েবসাইটে প্রকাশের জন্য প্রেরণ। | ১) সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী বিধি মোতাবেক বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ হয়ে থাকে ২। পিপিআর-২০০৮ এর বিধি অনুযায়ী দরপত্র বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ হয়ে থাকে।
| প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র: ক) কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে বোর্ড শাখায় প্রেরণ খ) দরপত্র প্রস্তুত করে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ এবং গ)দরপত্র বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের জন্য বোর্ড শাখায় প্রেরণ প্রাপ্তিস্থানঃ ২য় তলা বোর্ড শাখা, বিটিএমসি | প্রযোজ্য নয়।
| বিধি মোতাবেক
| নামঃ জনাব ফারজানা হক পদবীঃ ব্যবস্থাপক (প্রশাসন ও শৃঙ্খলা) ও বিভাগীয় প্রধান, বোর্ড শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা। মোবাইলঃ ০১৭২২৯৭০১৮০, ই-মেইলঃ am.admin@btmc.gov.bd নামঃ জনাব হাফিজুর রহমান পদবীঃ উপ-প্রধান হিসাব রক্ষক, বিটিএমসি, ঢাকা। মোবাইলঃ ০১৬২০২৩৯০৭৫, ই-মেইলঃ rahmanhafiz85@gmail.com |
ক্রম | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
(১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
১। | অর্জিত ছুটি (দেশের অভ্যন্তরে)। | বস্ত্রশিল্প কর্পোরেশন প্রবিধানমালা ১৯৮৯ অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের অনুমোদনের মাধ্যমে অফিস আদেশ জারী করা। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: ১) সাদা কাগজে আবেদন পত্র ২) অর্জিত ছুটির অনুমোদন ৩) অর্জিত ছুটি মঞ্জুরের আদেশ জারী প্রাপ্তিস্থানঃ ২য় তলা পারসনেল শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা। | বিনামূল্যে। | ০২ কার্যদিবস | নামঃজনাব রুখাইয়া সুলতানা পদবীঃ সহকারী ব্যবস্থাপক (মাননিয়ন্ত্রণ), বিটিএমসি, ঢাকা। মোবাইলঃ ০১৭৯৮৩৮৩১৮২, মেইলঃ rukhaia.btmc@gmail.com |
২। | অর্জিত ছুটি (বহি: বাংলাদেশ)। | কর্মকর্তাদের বহি: বাংলাদেশ ছুটি বস্ত্র ও পাট মন্ত্রণালয় কর্তৃক অনুমোদিত হয়ে থাকে এবং কর্মচারীদের বিটিএমসি পর্যায়ে কর্তৃপক্ষের অনুমোদনের পর আদেশ জারী করা। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: ১) সাদা কাগজে আবেদন পত্র ২) বস্ত্র ও পাট মন্ত্রণালয়ে ছুটির আবেদন প্রেরণ ৩) বস্ত্র ও পাট মন্ত্রণালয় কর্তৃক ছুটি অনুমোদিত হয় এবং বিটিএমসি অফিস আদেশ জারী করে। প্রাপ্তিস্থানঃ ২য় তলা পারসনেল শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা। | বিনামূল্যে। | ০৭ কার্যদিবস | নামঃ জনাব ফারজানা হক পদবীঃ ব্যবস্থাপক (প্রশাসন ও শৃংখলা), পারসনেল শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা। মোবাইলঃ 017২২৯৭০১৮০, ই-মেইলঃ am.admin@btmc.gov.bd |
৩। | শ্রান্তি বিনোদন ছুটি। | আবেদন পাওয়ার পর শ্রান্তি বিনোদনভাতা বিধিমালা-১৯৭৯ অনুযায়ী নিষ্পত্তি করে অফিস আদেশ জারী করা। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: ১) সাদা কাগজে আবেদন পত্র ২) পূর্ববর্তী শ্রান্তি বিনোদন ছুটি মঞ্জুরীর কপি প্রাপ্তিস্থানঃ ২য় তলা, পারসনেল শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা।
| বিনা মূল্যে। | ০৩ কার্যদিবস | নামঃ জনাব মোঃ কামরুল হাসান পদবীঃ মহাব্যবস্থাপক (মান:), বিটিএমসি, ঢাকা। ফোন-৯১৩৯০০৫, মোবাইলঃ 01716628628, মেইলঃ btmcho@gmail.com
|
৪। | পিআরএল মঞ্জুরী। | প্রবিধানমালা অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের অনুমোদনের মাধ্যমে পিআরএল মঞ্জুরীর অফিস আদেশ জারী করা হয়। | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: ১) সাদা কাগজে আবেদন পত্র ২) এনআইডি এর ফটোকপি প্রাপ্তিস্থানঃ ২য় তলা, পারসনেল শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা।
| বিনামূল্যে। | ০৭ কার্যদিবস | নামঃ জনাব মোঃ কামরুল হাসান পদবীঃ মহাব্যবস্থাপক (মান:), বিটিএমসি, ঢাকা। ফোন-৯১৩৯০০৫, মোবাইলঃ 01716628628, মেইলঃ btmcho@gmail.com |
৫। | পাসপোর্ট এর জন্য অনাপত্তি সনদ (NOC) প্রদান। | নির্ধারিত NOC ফরমসহ আবেদন। সেবা প্রত্যাশীকে ই-মেইল/পত্র মারফত জানিয়ে দেওয়া হয়। | পূরণপূর্বক NOC ফরম ও আবেদন। প্রাপ্তিস্থানঃ ২য় তলা, পারসনেল শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা।
| বিনামূল্যে। | ০৩ কার্যদিবস | নামঃ জনাব মোঃ কামরুল হাসান পদবীঃ মহাব্যবস্থাপক (মান:), বিটিএমসি, ঢাকা। ফোন-৯১৩৯০০৫, মোবাইলঃ 01716628628, মেইলঃ btmcho@gmail.com |
৬। | কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের ট্রান্সপোর্ট সেবা প্রদান। | সেবা প্রার্থী(কর্মকর্তা/কর্মচারী) সরাসরি বিটিএমসি’র পরিবহন ব্যবস্থাপনা সফট্ওয়্যারের মাধ্যমে আবেদন করবেন। আবেদনের প্রেক্ষিতে গাড়ী প্রাপ্যতা থাকা সাপেক্ষে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে সেবা প্রদান। | ১ পরিবহন ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারের লিংক- https://btmctransport.com/ প্রাপ্তিস্থানঃ ২য় তলা সাধারণ কর্ম শাখা, বিটিএমসি, ঢাকা।
| বিনামূল্যে। | ১ ঘন্টা | নামঃ জনাব মীর হোসেন পদবীঃ সহঃ মাননিয়ন্ত্রণ কর্মকর্তা, সাকশা, বিটিএমসি, ঢাকা। মোবাইলঃ ০১৭১৯৪১০১৭৭ ই-মেইলঃ asst.qc.officers3@btmc.gov.bd |
৩. আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা
ক্রমিক | প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
১ | ত্রুটিমুক্ত ও স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদনপত্র জমা প্রদান; |
২ | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফি পরিশোধ করা; |
৩ | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ ই-মেইল ঠিকানায় প্রেরিত নির্দেশনা অনুসরণ করা; |
৪ | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই নির্দেশিত স্থানে উপস্থিত থাকা; |
৫ | সেবা গ্রহণের জন্য অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
৪. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
ক্রমিক | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
১. | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | জনাব কাজী ফিরোজ হোসেন মুখ্য পরিচালন কর্মকর্তা ফোন: ০২-৫৫০১৪২৫৮ বিটিএমসি, ঢাকা। মোবাইল: ০১৭৮১১৮০৬৫৬ ই-মেইলঃ feroz775@gmail.com ওয়েব: https://btmc.gov.bd |
৩০ কার্যদিবস |
২. | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | আপিল কর্মকর্তা | নাম ও পদবি: |
২০ কার্যদিবস |
৩. | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ | ৬০ কার্যদিবস
|